Videosprechstunde: Dein Online Tierarzt

FirstVet ist ein Online-Tierarzt, dessen Hauptservice veterinärmedizinische Hilfe und Beratung via Videoanruf ist. Sie buchen einfach eine Videosprechstunde mit einem erfahrenen, in Deutschland approbierten Tierarzt und erhalten eine Behandlungsempfehlung, um die gesundheitlichen Probleme Ihres Haustiers bequem von zu Hause aus zu lösen – an 365 Tagen im Jahr! Sie sparen sich nicht nur stressige Anfahrten für Ihr Tier und sich, sondern auch lange Wartezeiten in der Praxis.

Sie können diesen Service per App auf dem Smartphone und Tablet (Android sowie iOS) oder über eine Webapp auf dem PC nutzen. Wenn Sie die Desktopvariante auf dem PC nutzen, empfehlen wir Google Chrome als Browser.

Im ersten Schritt müssen Sie ein Kundenkonto bei FirstVet anlegen. Dies können Sie direkt in der App oder auf der folgenden Website tun: https://account.firstvet.com/de?insurance=petprotect.
Nachdem Sie Ihren PETPROTECT Tarif abgeschlossen haben, erhalten Sie per Mail weitere Infos zur FirstVet Videosprechstunde sowie eine kurze Anleitung, wie Sie den Service nutzen.
Nach erfolgreichem Anlegen des Accounts können Sie über die App und im Web ganz einfach einen Termin buchen, die Deutsche Familienversicherung / PETPROTECT als Versicherer auswählen und sich als Kunde mit Ihren Versichertendaten verifizieren. Anschließend erhalten Sie einen kostenlosen Termin zur vereinbarten Uhrzeit.

Ein Smartphone, Tablet oder einen PC mit Kamera bzw. Webcam, um eine Videoübertragung zu ermöglichen.

Die PETPROTECT Notfall-Fürsorge können Sie rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr nutzen – und das, so häufig Sie möchten! Für PETPROTECT Kunden ist das Angebot dabei immer kostenlos.

Sollten Sie einen bereits gebuchten Termin doch nicht wahrnehmen können, besteht die Möglichkeit, den Termin auf eine andere Zeit zu verschieben.

Nein, die Beantwortung medizinischer Fragen per E-Mail wird nicht angeboten.

Als fester Bestandteil all unserer PETPROTECT Tierkrankenversicherungen fallen für die PETPROTECT Notfall-Fürsorge keine zusätzlichen Kosten an, wenn Sie Videosprechstunden nutzen wollen.

Natürlich können Sie FirstVet auch ohne PETPROTECT Kunde zu sein nutzen, allerdings werden die Kosten für die Videosprechstunden dann nicht von uns übernommen.

Sie können unbegrenzt viele Videosprechstunden von unserem Partner FirstVet in Anspruch nehmen. Wenn Ihr Tier mit PETPROTECT krankenversichert ist, fallen für das Tier keine über die Versicherungskosten hinausgehenden Kosten für die Videosprechstunden an.

Sollte die Videosprechstunde aufgrund technischer Probleme abbrechen, werden Sie von FirstVet erneut kontaktiert.

Ja, wenn während der Beratung festgestellt wird, dass eine weitere Behandlung benötigt wird. In diesem Fall hilft Ihnen der konsultierende Tierarzt, eine Tierklinik oder einen Tierarzt in Ihrer Nähe zu finden.

Das können wir nicht garantieren. Bei der PETPROTECT Notfall-Fürsorge handelt es sich um eine telemedizinische Beratungsleistung. Sollten Sie an einen Tierarzt oder eine Tierklinik mit weiterführender Behandlung überwiesen werden, gelten unsere Versicherungsbedingungen.